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Lo contrario a una Informática empresarial eficiente, es una Informática empresarial sin atender correctamente. No olvidemos que en una empresa, todos los datos sobre clientes, proveedores, ventas, producción … se suele procesas y almacenar en servidores y ordenadores.

Propondremos una seria sugerencias para evitar consecuencias fatales que originen perdidas económicas debido a defectos en el mantenimiento informático. En primer lugar vamos a enumerar una serie de defectos comunes en el área de Informática de las empresas para poder identificar los focos a los que debemos prestar atención.

Es un primer paso para empezar a identificar amenazas y poder determinar, después, qué medidas tomar para empezar a mejorar.

DEFECTO

  • Sistema operativo desactualizado u obsoleto
  • Carencia de antivirus, o mala elección del mismo
  • Hardware obsoleto (procesador, memoria RAM, …)
  • Desatención o ausencia de un plan de copias (BACKUP)
  • Descuidadar la gestión y elección de contraseñas

CONSECUENCIA

  • Vulnerable a ataques de virus, troyanos, ransomware…
  • Pérdidas de información y gastos innecesarios por recuperarla.
  • Perdidas de tiempo de empleados por bajo rendimiento.
  • No recuperación de datos en caso de pérdida. Consecuencias graves.
  • Riesgo de accesos no permitidos a bancos, información privada…

Se ve claramente que es muy importante contar con una buena estrategia a la hora de gestionar y supervisar el área de Informática en la empresa para evitar importantes pérdidas económicas.

Para ello, no es necesario contar con personal especializado en nómina ya que, por lo general, el volumen de trabajo requerido no es el suficiente para compensar el coste. ¿Que podemos hacer entonces?

1.-) Externalizar dichos servicios con una empresa que tenga probada experiencia en el sector y con una cartera de clientes sólida y demostrable. Es inevitable comparar precios, pero ojo, no hay que olvidar que la para prestar un buen servicio es necesario contar con personal formado y herramientas actualizadas, por lo tanto, hay que tener cuidado con las «tarifa plana» de los contratos de mantenimiento ya que pueden desembocar en un servicio muy muy justito e ineficaz. Es más coherente pagar por trabajo prestado, bien planificado y coordinado para evitar sobrecostes.

2.-) Atender a cada uno de los puntos enumerados anteriormente, pero por orden, primero lo primero. No es bueno querer hacer en una semana lo que no se ha hecho en años.

3.-) Una vez actualizado el Sistema Operativo de los PC y servidores (y por extensión todo el software instalado) e instalado un antivirus adecuado, debemos prestar atención al plan de copias (BACKUP).

Este debe ofrecer las mayores cuotas de seguridad, ser automático y debe contar con un documento de seguridad con el procedimiento a realizar (fuentes, destinos, responsables de las copias, etc.).

Además, para evitar perder los soportes de las copias de seguridad por robo, incendio, inundación, etc. es recomendable externalizar las copias de seguridad a una plataforma Cloud de confianza, pero cuidado, ya que hay soluciones gratuitas que no nos ofrecen garantías.

4.-) Proactividad. Esperar a que haya una incidencia para resolver una avería puede multiplicar por x el coste de la reparación. Recomendamos prestar atención a cualquier anomalía que el usuario perciba como un exceso de temperatura, un ruido anormal en el interior del ordenador o una disminución de velocidad notoria, y comunicarlo al técnico.

También es importante que un técnico lleve unos trabajos periódicos de supervisión, siempre debidamente documentados. Prevenir averías sale mucho más barato que repararlas y nos evitará pérdidas de tiempo y productividad.

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