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CÓDIGO ÉTICO Y DE CONDUCTA

OBJETO

El presente Código tiene por objeto reflejar los valores corporativos y los principios básicos que deben guiar la actuación de SISTEMAS Y COMUNICACIONES INFOSER, S.L. y de las personas que la integramos.

El Código Ético y de Conducta de SISTEMAS Y COMUNICACIONES INFOSER, S.L. pretende desarrollar los modelos y pautas de comportamiento profesional, ético y socialmente responsable que deben guiar a todas las personas que componen SISTEMAS Y COMUNICACIONES INFOSER, S.L. en el ejercicio de su actividad.

ÁMBITO DE APLICACIÓN

El ámbito de aplicación del presente Código abarca a todas las personas que integran SISTEMAS Y COMUNICACIONES INFOSER, S.L. con independencia del orden jerárquico o funcional y de la ubicación geográfica:

– A los miembros del Órgano de Administración

– Al personal directivo

– A toda la plantilla

– A los colaboradores externos: autónomos y subcontratas

También resultará de aplicación a los becarios en periodo de formación, personal en prácticas, compañías o profesionales subcontratados, y demás grupos de interés, colectivos u organizaciones que se ven afectadas, de forma directa o indirecta, por las actividades o decisiones de la compañía. 

NUESTROS VALORES

  1.  Independencia respecto de toda persona, entidad, grupo o poder de cualquier clase.
  1. Integridad. Las personas que integramos SISTEMAS Y COMUNICACIONES INFOSER, S.L. asumimos la responsabilidad de actuar con integridad a través de un comportamiento honesto, digno y ético, que genere confianza en nuestra empresa sobre la base de la transparencia en la gestión y en la comunicación que transmitimos a nuestros grupos de interés.
  1. Innovación, SISTEMAS Y COMUNICACIONES INFOSER, S.L. es una empresa que apuesta por la mejora continua y la innovación tecnológica.
  • Gestión basada en criterios estrictamente profesionales y técnicos, evitando los conflictos de interés.
  • Respeto al medio ambiente, para SISTEMAS Y COMUNICACIONES INFOSER, S.L. es prioritario el respeto y el compromiso con el medio ambiente, minimizando el impacto ambiental de nuestras actuaciones y contribuyendo a la preservación y conservación de la biodiversidad.
  • Personas, el principal activo de SISTEMAS Y COMUNICACIONES INFOSER, S.L. son sus trabajadores, por ello se apuesta por unas relaciones laborales adecuadas y estables en un marco de igualdad de oportunidades.

CÓDIGO ÉTICO Y DE CONDUCTA

PRINCIPIOS BÁSICOS DE COMPORTAMIENTO

1.1 Respeto a la legalidad: Todas las personas que trabajan en SISTEMAS Y COMUNICACIONES INFOSER, S.L. mantendrán en el desempeño de sus actividades profesionales un estricto respeto a la normativa legal vigente.

1.2 Integridad ética: La integridad personal y la ética profesional son activos muy valiosos para SISTEMAS Y COMUNICACIONES INFOSER, S.L. y por ello todas las personas deberán ejercer su actividad con objetividad y profesionalidad.

1.3 Respeto a los derechos humanos: Las actuaciones de SISTEMAS Y COMUNICACIONES INFOSER, S.L. y de las personas que la componen guardarán un escrupuloso respeto a los Derechos Humanos y las Libertades Públicas incluidas en la Declaración Universal de los Derechos Humanos.

2 RELACIÓN CON Y ENTRE PERSONAS

2.1. Entorno de trabajo y respeto a las personas: SISTEMAS Y COMUNICACIONES INFOSER, S.L. se esfuerza para crear entornos de trabajo donde impere la confianza y el respeto a la dignidad de las personas, la cordialidad y el esfuerzo del trabajo en equipo. SISTEMAS Y COMUNICACIONES INFOSER, S.L. prohíbe expresamente cualquier abuso de autoridad, así como cualquier otra conducta que pudiera generar un entorno de trabajo intimidatorio y hostil. Cada uno de los integrantes de SISTEMAS Y COMUNICACIONES INFOSER, S.L. contribuirá a mantener un ambiente de trabajo agradable, gratificante y seguro que anime a las personas a dar lo mejor de sí mismas. En consecuencia, todos los empleados tienen la obligación y la responsabilidad de tratar de forma respetuosa a sus compañeros, superiores y subordinados y deben contribuir a mantener unos entornos laborales libres de acoso.

2.2. Derechos Laborales: SISTEMAS Y COMUNICACIONES INFOSER, S.L. está comprometida con la defensa, respeto y protección de los derechos laborales básicos, y de los derechos humanos y libertades públicas reconocidas en la Declaración Universal de Derechos Humanos, así como a los Diez Principios contenidos en el Pacto Mundial de Naciones Unidas. A tal efecto, SISTEMAS Y COMUNICACIONES INFOSER, S.L. no emplea ni directa ni indirectamente mano de obra infantil ni personas que realicen trabajos forzosos.

2.3. Igualdad de oportunidades y no discriminación: SISTEMAS Y COMUNICACIONES INFOSER, S.L. garantiza la igualdad de oportunidades y se compromete a poner los medios para ayudar a toda la plantilla a su desarrollo profesional y personal. Así mismo no permite ningún tipo de discriminación por motivos de género, raza, orientación sexual, creencias religiosas, opiniones públicas, nacionalidad, origen social, discapacidad o cualquier otra circunstancia susceptible de ser fuente de discriminación.

2.4. Conciliación de la vida laboral y personal: SISTEMAS Y COMUNICACIONES INFOSER, S.L. considera que el desarrollo integral de sus empleados es positivo tanto para ellos como para la empresa, por ello fomenta las medidas encaminadas a lograr un equilibrio entre las responsabilidades familiares/personales y profesionales de sus empleados.

2.5. Prevención de riesgos laborales: SISTEMAS Y COMUNICACIONES INFOSER, S.L. entiende la seguridad y la salud laboral de su personal una condición fundamental para lograr un entorno del trabajo confortable y seguro, siendo un objetivo prioritario la mejora permanente de las condiciones de trabajo. Por ese motivo, toda la plantilla debe conocer y cumplir rigurosamente las normas de seguridad y salud establecidas en la empresa y todos los empleados tienen el derecho y el deber de comunicar cualquier situación en la que se esté poniendo en peligro la seguridad y la salud de los trabajadores.

2.6. Confidencialidad: Con carácter general todas las personas sujetas a este código deberán guardar secreto profesional respecto a cuantos datos o información no públicos conozcan debido al desarrollo de su actividad profesional.

2.7. Se reconocen y respetan todos los derechos de los empleados:

– No discriminación por razón de raza, religión, edad, nacionalidad, sexo o cualquier otra condición personal o social ajena a sus condiciones de mérito y capacidad.

– No se permite ninguna forma de violencia, acoso o abuso en el trabajo.

– Se fomenta el desarrollo, formación y promoción profesional, en función del puesto de trabajo a desempeñar dentro de la compañía por el trabajador en concreto.

– Se vincula la retribución y promoción a sus condiciones de mérito y capacidad.

– Se establecen y comunican criterios y reglas claras que mantengan equilibrados los derechos de la compañía y de los empleados en los procesos de contratación y en los de separación de éstos, incluso en caso de cambio voluntario de empleador.

– Se garantiza la seguridad e higiene en el trabajo, adoptando cuantas medidas sean razonables para maximizar la prevención de riesgos laborales.

2.8. Normas de Conducta De los Empleados.

Nuestro compromiso es mantener un ambiente de trabajo en contra del hostigamiento, evitando lenguaje o conductas intimidatorias, discriminatorias y/u ofensivas. 

Entendemos que el respeto hacia nuestros empleados  genera un clima de confianza y respeto mutuo que redunda en el correcto funcionamiento de la compañía en beneficio de todos.

Precisamente en un ambiente de respeto y confianza recíproca, las obligaciones de la compañía se deben ver correspondidas con obligaciones de los empleados

Del mismo modo, en caso de no realizar diariamente los fichajes, se presume que no se ha acudido al centro de trabajo, con las repercusiones que ello conlleva.

No cumplir con la obligación de recoger el registro horario constituye una infracción de carácter grave.

Con respecto a los lugares de trabajo, la citada ley en su Artículo 7 establece la siguiente Prohibición: “Se prohíbe fumar, además de en aquellos lugares o espacios definidos en la normativa de las Comunidades Autónomas, en

a) Centros de trabajo públicos y privados, salvo en los espacios al aire libre.

(…)”.

SISTEMAS Y COMUNICACIONES INFOSER aporta un doble canal de denuncias disponible para todos los trabajadores de la compañía, que en un momento dado:

–           Se puedan ver afectados por un incumplimiento de alguna de las normas de actuación

–           Tengan conocimiento del incumplimiento de obligaciones, principios o valores de SISTEMAS Y COMUNICACIONES INFOSER por parte de un tercero.

–           Tengan dudas sobre cómo deben actuar de manera diligente en un momento dado.

–           Se les presente una situación de conflicto de interés a la hora de laborar.

Este doble canal  es el siguiente:

  • gestion@infoser.biz
  • compliance@qcconsultores.es

En caso de no poder utilizarlo, también se puede notificar la situación anómala por correo postal a QUALITY CONSULTORES C/ Enrique Mariñas, 36. 6º, ofic. 8. 15009, Matogrande. A Coruña, o

Por vía telefónica, en el 692 396 200.

Las dos principales características de este canal externo son: el anonimato y la independencia.

Debe haber conciencia de que en el caso de que se produzca un incumplimiento del “deber de informar”, esta inacción será constitutiva de una infracción del deber de buena fe de la relación laboral (art. 5 Estatuto de los Trabajadores), y se considera desde falta grave hasta falta muy grave, pudiendo llegar incluso a ser causa de despido disciplinario (art. 54.2 d Estatuto de los Trabajadores)

3 RELACIONES CON TERCEROS

3.1. Marca e imagen de la empresa: SISTEMAS Y COMUNICACIONES INFOSER, S.L. considera que entre sus activos más importantes se encuentran su marca, su imagen y su reputación corporativa por lo que todos sus empleados deben velar porque su comportamiento no dañe la imagen y la reputación de SISTEMAS Y COMUNICACIONES INFOSER, S.L.

3.2. Calidad del servicio, atención al cliente y competencia leal: SISTEMAS Y COMUNICACIONES INFOSER, S.L. se preocupa permanentemente por mejorar su oferta y la calidad de sus productos y servicios, así como por establecer relaciones de confianza y respeto mutuo con los clientes. Por respeto a los clientes, SISTEMAS Y COMUNICACIONES INFOSER, S.L. manifiesta su compromiso de competir en el mercado de forma activa pero leal, respetando las normas de libre mercado y de defensa de la competencia establecidas al efecto.

3.3. Relación con proveedores: Todos los procesos para la selección de empresas proveedoras se desarrollarán en términos de imparcialidad y objetividad. No se podrán establecer relaciones con proveedores que infrinjan la ley o los principios básicos contenidos en el presente código ético.

3.4. Conflictos de intereses: SISTEMAS Y COMUNICACIONES INFOSER, S.L. considera como valor esencial la lealtad, que, por otra parte es compatible con la posibilidad de que los empleados puedan realizar otras actividades empresariales o profesionales, siempre que sean legales y no entren en conflicto con sus responsabilidades como empleados de SISTEMAS Y COMUNICACIONES INFOSER, S.L.

3.5. Protección del Medio Ambiente: SISTEMAS Y COMUNICACIONES INFOSER, S.L. es una empresa fuerte ente comprometida con la protección y el respeto al medio ambiente y por su parte todo el personal deberá proteger y respetar el medio ambiente y minimizar los impactos medioambientales negativos, trabajar con la máxima eficiencia energética y respetar la preservación de la biodiversidad.

3.6. Anticorrupción y soborno: SISTEMAS Y COMUNICACIONES INFOSER, S.L. está en contra de prácticas no éticas dirigidas a influir de forma inapropiada sobre la actuación y voluntad de las personas para obtener ventajas. En consecuencia, ningún empleado deberá admitir ni practicar sobornos, ni ofrecer beneficios en provecho de terceros que estén al servicio de cualquier organización (pública o privada) para obtener ventajas o realizar negocios, sea cual fuere su naturaleza, denunciando por los cauces establecidos cuantos usos de corrupción lleguen a su conocimiento, tal como se establece en la Política Anticorrupción de la Compañía.

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