CONDICIONES PARTICULARES DE PUESTO DE TRABAJO SEGURO

CONDICIONES PARTICULARES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO PUESTO DE TRABAJO SEGURO

Estas Condiciones Particulares de Contratación De Servicios (en adelante, las «Condiciones Particulares») regulan la prestación de los servicios incluidos en el Servicio Puesto de Trabajo Seguro, en adelante, el “Servicio”) que SISTEMAS Y COMUNICACIONES INFOSER SL (en adelante, “INFOSER”) con CIF B36366409, domiciliada en Pontevedra, en la calle Gómez Franqueira 13, 36400 O Porriño, inscrita en el Registro Mercantil de Pontevedra tomo 2508, folio 1, hoja 26391, comercializa a los usuarios (en adelante, el CLIENTE).

Su suscripción atribuye al CLIENTE la condición de usuario del Servicio e implica la aceptación, sin reservas, de las presentes Condiciones Particulares. Dicha aceptación deviene indispensable para la prestación del Servicio. El CLIENTE manifiesta, en tal sentido, haber leído, entendido y aceptado las presentes Condiciones Particulares puestas a su disposición, en todo momento, con carácter previo a la contratación, en la url https://www.infoser.biz/puesto-de-trabajo-seguro/

La utilización del Servicio conlleva, asimismo, la aceptación por parte del CLIENTE de cuantos avisos, reglamentos de uso, instrucciones y Condiciones Particulares que fueren puestos en su conocimiento por parte de INFOSER al CLIENTE, que forman parte del Contrato; su no aceptación, dentro del plazo al efecto otorgado, conllevará la terminación del Contrato por parte del CLIENTE.

1. Objeto

Las presentes Condiciones Particulares regulan la prestación del Servicio, a cambio de la contraprestación pactada en las Condiciones Generales de la Oferta Kit Digital (en adelante, la “Oferta”), suscrita por el CLIENTE de forma previa a la suscripción de las presentes Condiciones Particulares.

El Programa Kit Digital, enmarcado dentro del programa Acelera Pyme del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia de España, a través de la decisión de Ejecución del Consejo (2021/0156), tiene por objeto la concesión de ayudas provenientes de los fondos europeos de recuperación Next Generation EU a pequeñas empresas, microempresas y personas en situación de autoempleo para la adopción de soluciones de digitalización disponibles en el mercado.

Estas ayudas, se materializan a través de la concesión de un «bono digital», destinado en exclusiva a la adopción de soluciones de digitalización, y serán otorgadas siempre y cuando el Cliente cumpla con los requisitos establecidos en la Orden ETD/1498/2021, de 29 de diciembre, por la que se aprueban las bases reguladoras de la concesión de ayudas para la digitalización de pequeñas empresas, microempresas y personas en situación de autoempleo, en el marco de la Agenda España Digital 2025, el Plan de Digitalización PYMES 2021-2025 y el Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia de España -Financiado por la Unión Europea- Next Generation EU (Programa Kit Digital) (en adelante, “Orden ETD/1498/2021”).

En este contexto, una de las soluciones de digitalización que se pueden adoptar al amparo de la Orden ETD/1498/2021 es la denominada Puesto de Trabajo Seguro, la cual supone el objeto de prestación del Servicio de las presentes Condiciones Particulares.

Con este Servicio, se pretende favorecer la automatización de tareas, gestión eficiente de los datos y la comunicación fluida, mejorando así la productividad y la competitividad de las Pymes del segmento III de la Orden ETD/1498/2021, en un entorno de seguridad.

2. Descripción del Servicio

El Servicio incluye los siguientes componentes:

– Un dispositivo hardware subvencionable a efectos de la Orden ETD/1498/2021, siendo el mismo un ordenador portátil prestado en régimen de arrendamiento con opción a compra (en adelante, el “Dispositivo”).

– Solución de mantenimiento y soporte informático para 1 dispositivo. Esta solución se prestará a través del servicio instalado HOLA – KD

– Una solución de ciberseguridad para 1 dispositivo con los requisitos mínimos asociados a la categoría de la solución X de la Orden ETD/1498/2021. Esta solución se prestará a través del servicio Puesto de Trabajo Seguro Ciberseguridad,

– Ayuda a la puesta en marcha de los servicios incluidos en esta categoría. Todos los componentes del Servicio tendrán las características mínimas establecidas en la Orden TDF/435/2024, de 9 de mayo, por la que se modifica la Orden ETD/1498/2021, de 29 de diciembre, por la que se aprueban las bases reguladoras de la concesión de ayudas para la digitalización de pequeñas empresas, microempresas y personas en situación de autoempleo, en el marco de la Agenda España Digital 2025, el Plan de Digitalización PYMEs 2021-2025 y el Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia de España -Financiado por la Unión Europea- Next Generation EU (Programa Kit Digital) (en adelante, la Orden TDF/435/2024”).

Los detalles concretos de los distintos componentes se recogerán en la Oferta, así como en el Acuerdo de Prestación de Servicios que INFOSER y el CLIENTE deberán suscribir conforme a lo establecido en la Orden ETD/1498/2021.

El CLIENTE podrá ejercer su derecho de opción a compra del Dispositivo una vez finalizada la Fase II del Servicio.

El importe concreto será el establecido en la Oferta.

3. Duración y Vigencia

El presente Contrato tendrá una duración inicial de 12 meses desde el día en que INFOSER entregue el Servicio al Cliente y se comunique al Cliente que está listo para su uso. Finalizado el período inicial, el Cliente podrá ejercer su derecho de opción a compra sobre el Dispositivo por el precio acordado en la Oferta, y, con respecto a la solución de mantenimiento y soporte informático y a la solución de ciberseguridad, estas serán automática y tácitamente prorrogadas de manera independiente, pasándose a prestar el Servicio conforme a las condiciones equivalentes de los distintos servicios contratados fuera de los Fondos Europeos, salvo que el Cliente decida resolver en ese momento de forma total o parcial alguno de esos servicios, en cuyo caso se estará a lo estipulado en sus Condiciones generales y/o particulares que resulten de aplicación.

4. Condiciones Económicas

Como contraprestación por el Servicio prestado, el CLIENTE abonará a INFOSER la cantidad total que se estipula a tal efecto en la Oferta para esta solución. Durante la vigencia de la Oferta Kit Digital, resultarán de aplicación los siguientes términos:

– El precio del Servicio durante los 12 primeros meses será 1.000€ (impuestos no incluidos) de forma anual.

Finalizado el periodo inicial, el importe de los servicios que se mantengan de alta será los establecidos en las Condiciones Generales y/o Particulares del servicio en cuestión.

– El pago por la prestación del Servicio se realizará por el CLIENTE mediante la cesión de la parte del «bono digital» asociado al Acuerdo de Prestación de Soluciones de Digitalización que deberán suscribir las partes conforme a lo establecido en la Orden ETD/1498/2021, así como, en su caso, del abono de la parte correspondiente de los costes no subvencionados, entre los que se incluyen los impuestos aplicables.

– El importe del Servicio será exigible desde el momento en que se presente al cobro la correspondiente factura, y los importes a abonar directamente por el Cliente se realizarán mediante transferencia bancaria en la cuenta bancaria indicada por el INFOSER en el Acuerdo de prestación de Servicios.

– El CLIENTE recibirá la factura en formato electrónico, pudiendo no obstante ejercer su derecho a optar por la factura en papel en cualquier momento, si es legalmente posible.

– Durante la prestación del servicio, INFOSER, en nombre del CLIENTE, presentará la justificación de las acciones realizadas consistente en la documentación exigida y las demás pruebas admitidas en derecho, en su caso. Una vez ésta sea comprobada y verificada, INFOSER recibirá el pago por el importe del «bono digital» correspondiente a la ayuda asociada al Acuerdo de Prestación de Soluciones de Digitalización suscrito con el CLIENTE directamente de la Administración competente.

– INFOSER emitirá al Cliente una única factura por el importe total de la solución de digitalización contratada asociada al Acuerdo de Prestación de Soluciones de Digitalización. De ser el caso, la factura reflejará la reducción en el importe a abonar por el CLIENTE, con respecto a la cuantía de la subvención concedida asociada al Acuerdo de Prestación de Soluciones de Digitalización, cuyo derecho de cobro queda expresamente cedido a INFOSER en la formalización de dicho Acuerdo.

– La factura emitida por INFOSER reflejará la siguiente información, sin perjuicio de lo que se establezca en cada convocatoria de las ayudas:

– Indicación del número de referencia del Acuerdo de Prestación de Soluciones de Digitalización;

– Indicación expresa de la solución de digitalización adoptada y el periodo de la prestación de la misma;

– Indicación expresa de la cuantía correspondiente a la subvención concedida al amparo del Programa Kit Digital y que figura en el Acuerdo de Prestación de Soluciones de Digitalización;

– Indicación expresa de que ha sido financiado a través de «Financiado por el Programa Kit Digital. Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia de España Next Generation EU.

– El CLIENTE deberá estar al corriente de sus obligaciones tributarias como frente a la Seguridad Social, así como no ser deudor por resolución de procedencia de reintegro. En el supuesto de incumplimiento de los requisitos establecidos en la Orden ETD/1498/2021 por causa imputable al CLIENTE, supondrá que ésta asuma la obligación de pago a INFOSER de los costes incurridos.

– En el supuesto de que el pago de la ayuda concedida por el Programa Kit Digital no pueda realizarse como consecuencia de incumplimiento por causa imputable al CLIENTE y que motive la pérdida total o parcial del derecho al cobro asociado, el CLIENTE deberá asumir la obligación de pago a Telefónica de los costes incurridos, incluyendo el precio del Dispositivo.

Finalizado el periodo de vigencia de 12 meses, el CLIENTE pasará a abonar directamente a INFOSER el precio del Servicio que se mantenga de alta, no siendo aplicable la bonificación concedida dentro del Programa Kit Digital. Adicionalmente, si el Cliente decide adquirir el Dispositivo en propiedad, recibirá una factura independiente con el importe del mismo.

Concretamente, los precios de las modalidades a las que se podrá renovar los servicios una vez finalizada la subvención serán:

– Renovación automática de ambos servicios: 9,0€/mes o

– Puesto de Trabajo Seguro Soporte Informático – Ciberseguridad: 5,0€/mes

– Renovación parcial de Soporte Informático: 4,0€/mes

5. Derechos y Obligaciones de INFOSER

Además de los derechos y obligaciones recogidos en la Oferta y en el Acuerdo de Prestación de Soluciones Digitales de INFOSER como Agente digitalizador, INFOSER como prestador de los servicios tiene los siguientes derechos y obligaciones que aplicarán en todo momento mientras los SERVICIOS estén activos:

(a) Derechos INFOSER tendrá derecho:

(a) a cobrar al CLIENTE el precio por la prestación del Servicio;

(b) a introducir cambios o mejoras tecnológicas en el Servicio prestado, siempre y cuando, dicha mejoras no afecte negativamente al CLIENTE, ni supongan un 3 incremento de los precios pactados y

(c) a interrumpir temporalmente el Servicio para acometer todas aquellas tareas que entienda necesarias y/o convenientes con el fin de acometer mejoras y/o reestructuraciones en el mismo, así como para realizar operaciones de mantenimiento.

(b) Obligaciones INFOSER se compromete:

(a) a prestar los Servicios de acuerdo con los términos establecidos en el Contrato y

(b) a realizar sus máximos esfuerzos para garantizar la prestación del Servicio de forma ininterrumpida las veinticuatro (24) horas del día durante todos los días del año. INFOSER procurará por todos los medios facilitar al CLIENTE el Servicio en la fecha convenida, pero no será responsable de circunstancias o eventos que se encuentren fuera de su control, tales como la demora, la interrupción o el mal funcionamiento de los SERVICIOS atribuibles a terceros operadores o compañías de servicios, falta de acceso a redes de terceros, actos u omisiones de las Autoridades o caso fortuito o fuerza mayor;

(c) a entregar el Dispositivo en perfecto estado de uso;

(d) mantener y atender cualquier incidencia que se produzca en relación con el funcionamiento del Dispositivo y el servicio de ciberseguridad.

6. Derechos y Obligaciones del CLIENTE

Además de los derechos y obligaciones recogidos en la Oferta y en el Acuerdo de Prestación de Soluciones Digitales del CLIENTE como beneficiario del “bono digital”, el CLIENTE como usuario de los servicios tiene los siguientes derechos y obligaciones:

• Derechos El CLIENTE tendrá derecho:

(a) a utilizar el Servicio en los términos y condiciones pactados en el Contrato,

(b) a recibir información respecto del desarrollo y la implementación de funcionalidades nuevas y/o complementarias a los SERVICIOS contratados,

(c) al disfrute y uso pacífico del Dispositivo y

(d) a comprar el Dispositivo una vez finalizada la vigencia de la Oferta.

(b) Obligaciones El CLIENTE deberá:

(a) cumplir con las obligaciones de pago en los términos y condiciones establecidos en el presente contrato;

(b) proporcionar a INFOSER la colaboración necesaria para la correcta prestación de los SERVICIOS, obligándose, a tal efecto, a facilitar los datos técnicos necesarios, así como facilitar el acceso a sus instalaciones y dependencias donde se encuentren alojados los equipos que fuesen necesarios para la prestación del Servicio contratado, así como a no perturbar, impedir, interferir, distorsionar o dañar los equipos, sistemas y/o instalaciones de INFOSER o de terceras partes;

(c) observar todas las normas que INFOSER pueda imponer sobre la utilización de sus recursos, así como las políticas y condiciones de uso y las Condiciones Particulares aplicables a cada servicio, las cuales forman parte de este contrato por referencia;

(d) no utilizar el Servicio para la realización de actividades contrarias a las leyes, a la moral, al orden público ni a utilizar el Servicio con fines o efectos ilícitos, prohibidos, lesivos de derechos e intereses de terceros;

(e) hasta la adquisición en propiedad del Dispositivo, asumir la responsabilidad de su buen uso y correcta manipulación, haciéndose responsable igualmente de su deterioro, robo o pérdida. En este sentido, es obligación del Cliente el adoptar cuantas medidas de seguridad sean necesarias para proteger el Dispositivo frente a hurtos o robos de terceros;

(f) comunicar de inmediato a INFOSER cualquier novedad dañosa, así como cualquier reclamación, acción, demanda o embargo que se produzca en relación con el Dispositivo arrendado durante la vigencia de la Oferta. En estos casos, el Cliente deberá manifestar frente a los terceros que pretendan embargarle o entablar cualquier acción, demanda o reclamación sobre la propiedad o posesión del Dispositivo, que el mismo no es de su propiedad, sino que lo tiene arrendado a INFOSER.

7. Mantenimiento

El Cliente disfrutará de un adecuado mantenimiento del Dispositivo durante toda la duración de la Oferta, lo que comprende todas las operaciones necesarias para asegurar el buen funcionamiento del mismo durante su duración.

Se excluyen de la cobertura del mantenimiento aquellos daños originados por negligencia en el uso o manejo, mal trato, caso fortuito (descarga atmosférica, incendio, inundaciones, …), variaciones excesivas en la red de energía eléctrica, roturas por caídas o cualesquiera otras causas distintas del uso ordinario y habitual y diligente de los equipos y programas, así como la manipulación de los equipos o instalaciones por parte del Cliente o terceros no autorizados.

Queda asimismo excluida, la solución de averías o mal funcionamiento originados como consecuencia de instalación de programas no efectuado por INFOSER, o bajo su vigilancia, o instalación inadecuada por parte del cliente en aquellos casos de auto instalación.

También están excluidas asistencias para equipos o programas que no hayan sido suministrados por INFOSER y, por consiguiente, fuera del objeto de este Contrato, salvo los validados por INFOSER previa auditoría.

8. Régimen de Responsabilidad

(a) Régimen General Salvo que en el presente Contrato o en la Ley se imponga expresamente lo contrario y, exclusivamente, en la medida y extensión en que lo imponga, INFOSER responderá únicamente de los daños directos que sufra el CLIENTE, y tan sólo cuando hayan sido causados directamente por INFOSER. INFOSER quedará exonerada de cualquier tipo de responsabilidad frente al CLIENTE, sus usuarios y terceros, en los supuestos en que las anomalías se deban a acciones u omisiones directamente imputables al CLIENTE, a sus usuarios, contratistas, arrendatarios, representantes, cesionarios, empleados o personal que dependa de ella o esté a su servicio, o cualesquiera terceros, así como de aquellas consecuencias directas o indirectas del mal uso o la manipulación indebida del Servicio por personal ajeno al CLIENTE, de la falta de cualquier permiso tanto para la instalación como para las modificaciones de las características técnicas del equipamiento, imputados o imputables al CLIENTE.

INFOSER no será responsable de los daños, pérdida de negocio, ingresos o beneficios, daño emergente, lucro cesante o de oportunidades de negocio, de ahorro de gastos y de desaparición o deterioro de datos. INFOSER no será en ningún caso responsable de: (a) los costes, multas, sanciones, indemnizaciones, cargos, daños u honorarios que se deriven como consecuencia del incumplimiento por el CLIENTE de sus obligaciones; (b) el contenido, uso y publicación de las informaciones y comunicaciones distribuidas a través del Servicio así como el uso y los resultados obtenidos del Servicio por el CLIENTE y sus usuarios; (c) la violación del CLIENTE de cualquier norma que pudiera resultar aplicable a causas o en relación con la utilización del Servicio. El CLIENTE es y será el único responsable de: (a) el uso que realice del Servicio prestado; (b) el cumplimiento íntegro de cualquier norma que pudiera resultar aplicable a causa o en relación con la utilización del Servicio.

(b) Exoneración 4 INFOSER no será responsable de los problemas derivados de la falta de acceso o de los problemas inherentes a la conectividad a Internet o a las redes de electricidad cuando éstas tuvieren su origen en causas ajenas a su control o a causas que no hubieran podido ser previstas por las Partes o que, aun siendo previsibles, INFOSER haya realizado todos los esfuerzos razonables para evitarlas o que fueran consideradas como causas fortuitas o de fuerza mayor. INFOSER es completamente ajena a, no interviene en la creación, transmisión ni en la puesta a disposición de, y no ejerce ninguna clase de control previo ni garantiza la licitud, infalibilidad y utilidad de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposición o accesibles a través o por medio del Servicio, declinando cualquier responsabilidad que de ello se pudiese derivar. Con el fin de prevenir y perseguir las infracciones en las que INFOSER pueda ser declarado responsable civil subsidiario, el CLIENTE autoriza expresamente a INFOSER a facilitar los datos y el acceso al contenido que le sean requeridos por la autoridad competente, así como por las fuerzas de seguridad del Estado, en el curso de una investigación policial. El CLIENTE es el único responsable frente a cualquier reclamación o acción legal, judicial o extrajudicial, iniciada por terceras personas tanto contra el CLIENTE como contra INFOSER, relativa a la infracción de derechos de terceros y/o de normativas aplicables que se deriven del contenido, asumiendo el CLIENTE cuantos gastos, costes e indemnizaciones sean irrogadas a INFOSER con motivo de tales reclamaciones o acciones legales.

(c) Limitación La responsabilidad de INFOSER derivada de este Contrato quedará limitada a la suma de todas las cantidades abonadas por el CLIENTE durante los últimos seis (6) meses precedentes a la producción del evento causante del daño, tanto para cada incidente como para la suma de todos los incidentes acaecidos en dicho período. Sin perjuicio de las exoneraciones y limitaciones de responsabilidad acordadas en la presente cláusula, ambas partes aceptan que cualquier indemnización que potencialmente se pudiera derivar del incumplimiento del presente Contrato deberá necesariamente moderarse teniendo como referencia, entre otros, los siguientes criterios: (a) la existencia de una relación razonable entre los niveles de garantías existentes y la retribución pactada; (b) el estado de la técnica en cada momento y los usos y costumbres de las empresas que actúan en el sector; (c) el tipo y la naturaleza de los SERVICIOS contratados en relación con los riesgos inherentes a la actividad empresarial del CLIENTE; (d) la toma por parte del CLIENTE de las precauciones necesarias para eliminar y/o en su caso minorar los daños causados.

9. Terminación del Servicio

La relación contractual derivada de la Oferta Kit Digital podrá terminar por las causas tasadas en la Cláusula 7 “Finalización de la Oferta” de las Condiciones Generales de la Oferta Kit Digital.

En cualquiera de los casos, si el Cliente es la parte causante de la resolución anticipada de la prestación del Servicio durante el plazo de duración de la Oferta, deberá abonar directamente a INFOSER el importe restante del precio de la Oferta todavía no abonado del Acuerdo de Prestación de Servicios suscrito que el Cliente decida rescindir, en concepto de penalización por los gastos incurridos, así como por los comprometidos frente a terceros por la prestación del Servicio.

Lo establecido en los párrafos anteriores se entiende sin perjuicio de las posibles responsabilidades por los daños y perjuicios que pudieran surgir.

10.Propiedad Intelectual e Industrial

Cada una de las partes reconoce la titularidad de la otra o de cualesquiera otros terceros respecto a todos sus derechos de propiedad intelectual, industrial, y sobre otros derechos análogos sobre elementos, tecnología, know-how, marcas, logos y cualquier otro elemento, creación, invención o signo distintivo de su propiedad.

11.Datos de Carácter Personal

INFOSER informa al CLIENTE de que los datos objeto de tratamiento serán los estrictamente necesarios para la prestación del Servicio o Servicios contratados, el mantenimiento y gestión de la relación contractual, así como labores de información de los distintos servicios contratados y de las actividades relacionadas con los mismos. Los datos de contacto de los interlocutores proporcionados por el CLIENTE para mantener la relación contractual con INFOSER (en adelante, “los interlocutores”), así como para otras finalidades que nos permita o autorice, serán tratados conforme a lo establecido en la Política de datos de Empresas de INFOSER cuya información básica se recoge en la presente cláusula. El contenido íntegro de la misma se puede consultar en el siguiente enlace: https://www.infoser.biz/politica-de-privacidad/,  o solicitando un ejemplar en el 986344279.

Adicionalmente, INFOSER podrá tratar los datos del CLIENTE o de los interlocutores relativos a los servicios contratados, datos de tráfico y de facturación, así como los relativos a la adquisición de productos y servicios por el CLIENTE, con la finalidad de realizarles ofertas comerciales sobre productos y servicios de INFOSER. Si como CLIENTE empresa no desea que utilicemos la información indicada con la citada finalidad, podrá comunicárnoslo enviando un email a gestion@infoser.biz ; o un escrito a INFOSER Ref. Datos a la dirección postal de Gómez Franqueira, 13- 36400 O Porriño (Pontevedra).

En todo caso, los interlocutores tendrán la facultad de oponerse a la recepción de comunicaciones comerciales a través de los mismos medios indicados anteriormente. Como CLIENTE es su responsabilidad facilitar esta información a los interlocutores cuyos datos se estén tratando por Infoser en este contexto, e indicarles que podrán consultar el detalle en la web https://www.infoser.biz/politica-de-privacidad/.

Para cualquiera de las finalidades previstas en la Política de Privacidad, INFOSER podrá encargar su tratamiento a proveedores de confianza. Tanto el CLIENTE como los interlocutores, podrán siempre consultar el detalle de la Política de datos de Empresas en https://www.infoser.biz/condiciones-generales-de-contratacion/ así como ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad enviando un email a la dirección gestion@infoser.biz, o dirigiendo un escrito a INFOSER Ref. ARCO a la dirección postal de Gómez Franqueira, 13- 36400 O Porriño (Pontevedra).

12.Notificaciones

Todas las notificaciones u otras comunicaciones que hayan de realizarse se deberán realizar por escrito (enviadas por correo electrónico, correo certificado con acuse de recibo, facsímile, etc.), pudiendo ser dirigidas por INFOSER a la atención de las personas de contacto que se proporcionen en el Contrato, o a las que se indiquen como contactos autorizados con posterioridad por parte del CLIENTE.

13.Cesión del Contrato

Durante la vigencia de la Oferta Kit Digital, no será posible ceder el contrato.

El CLIENTE no podrá ceder los derechos y/o las obligaciones adquiridas en virtud del presente Contrato a ningún tercero, inclusive subrogándose en su posición contractual. Sin perjuicio de lo anterior, y a los efectos de la presente estipulación no se considerará cesión cualquier operación de reestructuración societaria en la que se vean afectadas cualquiera de las compañías, así como la entrada en su capital de terceras entidades en la medida en que dicho cambio no implique una toma de control efectiva por parte del tercero adquirente, lo cual deberá ser notificado inmediatamente a la otra parte.

INFOSER podrá ceder el presente Contrato, o cualesquiera de los derechos u obligaciones dimanantes del mismo, a cualquier tercero a través de cualquier forma válida en derecho, previa comunicación por escrito al CLIENTE.

14.Subcontratación

INFOSER podrá subcontratar la ejecución de cualesquiera de sus obligaciones derivadas del presente Contrato. En todo caso, INFOSER será siempre responsable solidariamente del cumplimiento del Contrato y de todas las obligaciones derivadas del mismo frente al CLIENTE.

15.Modificación de los Servicios

Una vez concedida la ayuda, la Oferta no podrá ser objeto de modificación durante su vigencia, sin perjuicio de las partes de poder suscribir Ofertas adicionales hasta la completa consumición del Bono Digital o que el Cliente abone la diferencia entre la cuantía total del Bono y el precio total del Servicio.

No obstante lo anterior, INFOSER se reserva el derecho de modificar las condiciones de utilización del/los Servicio/s en cualquier momento, por imperativos legales o regulatorios, o porque se produzca una modificación en sus funcionalidades. En estos supuestos, el Cliente será preavisado con un plazo mínimo de 15 días antes de la fecha efectiva de modificación del/los Servicio/s.

16.Ley Aplicable y Resolución de Controversias

Las partes se comprometen a resolver de manera amistosa cualquier desacuerdo que pudiera surgir en el desarrollo del presente contrato.
En caso de no ser posible una solución amigable, y resultar procedente litigio, las partes, con renuncia a cualquier otro fuero, se obligan a someter todos los conflictos, litigios y desavenencias surgidas del contrato, ya sea en su cumplimiento, interpretación o ejecución, al Tribunal de la Asociación para el Arbitraje Mercantil “TAM» en Pontevedra , en el marco de sus Reglamentos, a la cual se encomienda la administración del arbitraje y la designación del árbitro o tribunal arbitral, obligándose desde ahora al cumplimiento de la decisión arbitral. En cuanto a la ley aplicable al litigio, las partes se someten expresamente al ordenamiento jurídico español por medio de las presentes condiciones generales de la contratación.

17.Atención al CLIENTE

Todas las notificaciones, modificaciones y comunicaciones por parte de INFOSER al CLIENTE se realizarán de alguna de las siguientes maneras según proceda: (a) envío por correo postal al domicilio indicado por el CLIENTE; (b) envío por correo electrónico a la dirección de correo de los usuarios registrados en el sistema; (c) comunicación por medio de llamada telefónica o correo electrónico al número de teléfono o email indicado por el CLIENTE como datos de contacto.

INFOSER podrá, además, informar de las incidencias relacionadas con el Servicio, mediante la publicación en sus páginas Web, cuando dicha información sea de carácter general para todos los CLIENTES. A estos efectos, el CLIENTE manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a comunicar a INFOSER todos los cambios relativos a su domicilio, datos de cobro y todo tipo de información necesaria para la gestión y mantenimiento de la relación contractual entre INFOSER y el CLIENTE.

El CLIENTE responderá de la veracidad de sus datos en los términos previstos en la Cláusula 1.

Las comunicaciones del CLIENTE a INFOSER deberán dirigirse al Servicio de Atención al CLIENTE utilizando el correo electrónico gestion@infoser.biz y los números de teléfono proporcionados.

18.Miscelánea

En todo lo que no haya sido aquí descrito, serán de aplicación las cláusulas detalladas en las condiciones generales de contratación, disponibles enhttps://www.infoser.biz/condiciones-generales-de-contratacion/